FAQ

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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Puis-je obtenir quelques échantillons de votre part ?

Oui, bien sûr. Nous vous offrons un échantillon gratuit de 10 à 1 000 g, selon le produit souhaité. Les frais de port sont à votre charge, mais nous vous les rembourserons après votre commande en gros.

Quel est votre MOQ ?

Notre quantité minimale de commande est généralement de 1 kg, mais elle est parfois flexible et dépend du produit.

Quels types de paiement sont à votre disposition ?

Nous vous recommandons de payer par Alibaba, virement bancaire (T/T) ou lettre de crédit (L/C). Vous pouvez également opter pour PayPal, Western Union ou MoneyGram si le montant est inférieur à 3 000 USD. Par ailleurs, nous acceptons parfois les paiements en Bitcoin.

Qu'en est-il du délai de livraison ?

Pour les petites quantités, les marchandises vous seront envoyées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Pour les commandes en grande quantité, les marchandises vous seront expédiées sous 3 à 7 jours ouvrables après réception du paiement.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande après le paiement ?

Pour les petites quantités, nous expédions par coursier (FedEx, TNT, DHL, etc.) et la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours. Si vous
Si vous souhaitez utiliser une ligne spéciale ou un transport aérien, nous pouvons également vous proposer ce service, et cela coûtera environ 1 à 3 semaines.
Pour les commandes importantes, le transport maritime est préférable. Le délai de livraison est de 3 à 40 jours, selon votre localisation.

Quel est votre service après-vente ?

Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement de votre commande, notamment de la préparation des produits, des déclarations en douane, du suivi du transport et des formalités douanières.assistance au dédouanement, etc.